よくある質問
Q
誰が鑑定・カードリーディングを行いますか。
A
YouTubeチャンネル「魂の声を聞くお手伝いroseの部屋」
https://www.youtube.com/@rose-heya
YouTubeチャンネル「rose もう一つの部屋」
https://www.youtube.com/@rose-heya2
のカードリーダー「rose」が自ら行います。
お一人お一人に寄り添った丁寧なリーディングを心がけております。
Q
支払いに使用できる決済方法が知りたいです。
A
以下のお支払い方法がございます。
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、AmazonPay 、atoneがご利用いただけます。
Q
Vimeoとは何ですか。
A
Vimeoとは、YouTubeなどに類似する動画共有サイトです。
「roseの部屋」では、動画でお届けする商品について、確実にお客様へ動画をお届けするために、また、パスワード保護を行い、第三者からの閲覧を防ぐために、Vimeoを利用しております。
Q
Vimeoを利用したことがないので不安です。
A
お申し込み前に、お試しいただけるよう、サンプル動画のURLを掲載しております。
こちらから再生やダウンロードをお試し頂くことをおすすめいたします。
下記のリンクよりお試しください。
https://vimeo.com/1030290851/672d1f23fc
なお、再生、ダウンロードに関しまして、Vimeoのアカウント登録は必要ございません。
Q
個人鑑定の注文手続きをしましたが、鑑定専用フォームの連絡が届きません。
A
鑑定専用フォームのご連絡は、お申込み後3日以内にメールにてお送りしております。
もし、上記期間を経過後もメールが届かない場合、お手数ですが迷惑メールフォルダなどをご確認のうえ、以下の問い合わせフォームより、オーダー番号を添えて、ご連絡をお願いいたします。
https://rose-heya.stores.jp/inquiry
Q
個人鑑定の内容を指定するには、どのようにすればよいですか。
A
ご注文いただきましたら「roseの部屋」よりメールにて鑑定専用フォームをお送りいたします。
そちらでご希望の内容をお伺いいたします。
Q
個人鑑定の完成品(商品)はいつ届きますか。
A
鑑定専用フォームのご回答をいただいてから、概ね1週間、最大4週間でのお引き渡しとなります。
ご注文順に一人一人のお客様に向けたリーディングを行なっております都合上、お届けまでお時間頂きますこと、どうぞご了承ください。
なお、ご依頼が集中した場合、さらにお時間をいただく可能性がございます。その際はこちらよりご連絡いたします。
※商品ページに個別の納期記載がある場合、各商品ページの記載を優先いたします。
Q
動画鑑定の完成品(商品)はどのようなものですか。
A
ご注文毎にオーダーメイドの、お客様専用動画となります。
ご依頼の内容に沿ったリーディングを都度行い、その模様を撮影・編集したものとなります。
Q
動画鑑定の完成動画はどのように視聴できますか。
A
完成動画は動画掲載サイト「Vimeo」を通じてお届けいたします。
非公開のURL＋パスワード保護により、第三者の無断再生は防止しております。
掲載期限は、お引き渡しのご連絡から180日間となりますが、期間中は何度でも再生やダウンロードが可能です。
なお、ご自身のパソコンなどにダウンロードされますと、期限なくご覧いただけます。
Q
私が注文を行い、別の人を鑑定してもらうことはできますか。
A
現在、各種鑑定はお申し込みくださったご本人を対象として承っております。
ご家族・恋愛・結婚・人間関係など、お相手が関わるご相談は可能ですが、鑑定は「お相手だけを見る」ものではなく、お申し込みくださったご本人の状況やお気持ち、これからに向けたメッセージを中心にお届けいたします。
Q
動画鑑定の完成動画の利用範囲はどうなりますか。
A
ご自身、ならびにご家族・ご友人などの範囲での閲覧をお願いしております。
※無断での転載、編集、改変、販売、再配布、翻訳、放送などは固く禁じます。
Q
書面鑑定の完成品(商品)はどのようなものですか。
A
ご注文毎にオーダーメイドの、お客様専用の電子式書面(PDF)となります。ご依頼の内容に沿ったリーディングを都度行い、その内容を書き起こしてお届けいたします。
Q
書面鑑定の完成品はどのように届きますか。
A
商品のお届けは、メールにて、「お客様専用URL」及び「パスワード」をお伝えいたします。
そちらにアクセスするとダウンロードが行えます。
ファイルには鍵がかかっていますので「パスワード」をご入力いただくことで、お読みいただけます。